Active Customer Care - eine echte Partnerschaft

Leica Active Customer Care – Die Art von Beziehung, die Leica Geosystems mit seinen Kunden pflegt, lässt sich in einem Wort zusammenfassen: Partnerschaft. Active Customer Care, eine echte Partnerschaft ist unser Engagement für Sie. Sie umfasst umfangreiche Support-Unterstützung und Dienstleistungen jederzeit und überall auf der Welt.

Unsere Aufgabe als Ihr zuverlässiger Partner ist es:

• eine schnelle und einfache Kommunikation zwischen Anwendern und Experten sicherzustellen
• unsere Produkte und unsere Kunden auf dem neuesten Stand der Technik zu halten
• die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und in unsere Lösungen einfließen zu lassen

Active Customer Care ist das umfassendste Service- und Support-Netzwerk weltweit. Es erlaubt uns, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, gemeinsam Aufgaben zu lösen und noch bessere Lösungen für die Zukunft zu entwickeln. Es ist unser Engagement für Ihren Erfolg.

Kunden-Support
Kunden von Leica Geosystems profitieren von einem weltweit verfügbaren Support:

• Telefonische Hotline
• Webbasierter Support
• Informationsseminare und Web-Trainings
• Kundenindividuelle Schulungen
• Beratungsleistungen

Ihre Mitarbeiter profitieren von direktem Zugang zu unserem Netzwerk von Supportingenieuren. Sie erhalten Informationen und Beratungen, um sicher und produktiv arbeiten zu können.

Technischer Service
Leica Geosystems bietet ein breites Spektrum an technischen Serviceleistungen an, die grundsätzlich von hochqualifizierten Technikern mit professionellem Werkzeug durchgeführt werden. Es stehen je nach Produkt und Auslastung verschiedene Wartungsstufen zur Auswahl. Servicekosten und Ausfallzeiten lassen sich durch regelmäßige vorbeugende Wartung erheblich reduzieren. Außerdem profitieren Sie davon, dass Ihre Ausrüstung stets in optimalem Zustand ist. Das breite Serviceangebot umfasst Zertifizierungsdienste, Reparaturen und Produkt-Upgrades.

Leistungsstarkes und dichtes Servicenetzwerk
270 Servicezentren in 79 Ländern werden von Leica Geosystems oder zertifizierten lokalen Vertriebspartnern mit von Leica Geosystems geschulten Technikern betrieben. Alle Servicezentren werden regelmäßig überprüft und re-zertifiziert. Sie arbeiten mit denselben von Leica Geosystems entwickelten professionellen Werkzeugen und Geräten.

Customer Care Packages (CCPs)
Mit den Customer Care Packages (CCPs) von Leica Geosystems sichern Sie langfristig den Wert Ihres Investments. Wenn Sie einen CCP kaufen, erhalten Sie sofort Zugriff auf unser globales Netzwerk von professionellen Support- und Serviceteams. Sie profitieren während Sie arbeiten. Wählen Sie aus fünf verschiedenen CCPs das Paket aus, das am besten Ihren speziellen Anforderungen entspricht. Von Basis bis Gold. Leica Geosystems hat das richtige Customer Care Package für Ihre Anforderungen

myWorld @ Leica Geosystems
myWorld - das Leica Geosystems Kundeninformationsportal stellt Ihnen eine Welt der Information zur Verfügung. myWorld bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf Informationen und Kenntnisse, die Ihre Produkte und Sie selbst auf dem neuesten Stand der Technik halten, für maximalen Wert und Effizienz. myWorld bietet Ihren Mitarbeitern auch Schulungen und Unterstützung, sodass sie bestmögliche Leistungen und Produktivität erbringen.