Active Customer Care

En Leica Geosystems nos comprometemos a ofrecerle lo que necesita para triunfar hoy en día en sus actividades: Productos innovadores y de alta calidad que funcionan con la mayor precisión y mínimos tiempos de inactividad y una atención al cliente y servicios excepcionales en todo el mundo, en cualquier momento y lugar.

En otras palabras: Active Customer Care (Atención activa al cliente).

El Active Customer Care es uno de los servicios de atención al cliente más completos del mundo. Nos permite estar cerca de nuestros clientes, trabajando juntos para resolver incidencias y promover mejores soluciones para el futuro. Este es nuestro compromiso con su éxito.

Se han establecido cerca de 300 centros de servicio y atención al cliente en todo el mundo para ofrecerle el servicio técnico y soporte de alta calidad que su empresa necesita, disponible en el modo que más se adapta a sus necesidades:

• Líneas de atención telefónica
• Soporte a través de Internet
• Seminarios informativos y transmisiones web
• Cursos de formación personalizados
• Servicios de asesoría

Estos y otros servicios, como los de certificación, reparaciones y actualizaciones de productos, están disponibles a través de diferentes Customer Care packages, diseñados para adaptarse a distintos requisitos de los clientes. Con los Customer Care Packages (CCP) de Leica Geosystems, le garantizamos que obtendrá el máximo valor de su inversión y que estará perfectamente preparado para enfrentarse a los retos imprevistos que surjan en el campo.

Para ofrecerle un mayor soporte a usted y a su equipo, toda la información sobre los productos y servicios está disponible en el portal de información para el cliente de Leica Geosystems myWorld, para que se pueda mantener al día sobre las actualizaciones de productos, reparaciones en curso y las últimas noticias sobre Leica Geosystems. myWorld también le ofrece formación y soporte para su personal, a fin de ayudarles a alcanzar su mejor desempeño y máxima productividad.