Customer Care Packages
Nuestro compromiso. Su elección.
Los Customer Care Packages (CCP) reúnen el soporte de productos y la atención al cliente para asegurarle el máximo rendimiento de su inversión. Cuando usted compra un CCP de Leica Geosystems, tiene la garantía de que nada se interpondrá entre usted y su productividad. Nuestra red global de equipos profesionales de soporte y servicios le respalda de la forma más útil para usted.
No importa si cuenta con un gran equipo o con uno pequeño, ni si sus empleados tienen mucha experiencia o son nuevos. Tanto si sus proyectos son complejos como si tan solo desea optimizar tareas diarias básicas, el Active Customer Care de Leica Geosystems tiene un paquete para cada cliente. Sean sus requisitos básicos o avanzados, nos comprometemos a apoyarle siempre.
Estos contratos CCP los ejecutan una red global de ingenieros de soporte y técnicos de servicio profesionales. Están disponibles para estaciones totales, sistemas GNSS, niveles digitales, controladoras y escáneres láser 3D y software.
Los CCP están disponibles con diferentes duraciones y niveles de cobertura.
Soporte a cliente
Atención directa mediante línea telefónica o por Internet de nuestros especialistas para:
- Cuestiones operativas
- Configuración de equipos
- Problemas y consejos generales
Mantenimiento de SW
Maximice la productividad manteniéndose al día acerca de:
- Mejoras del rendimiento
- Mejoras de las aplicaciones
- Nuevas características del software
Mantenimiento de HW
Mantenimiento preventivo profesional que ayuda a:
- Minimizar tiempos de inactividad y reparaciones
- Garantizar un funcionamiento fiable
- Confirmar la precisión
Extensión de la garantía
Extender la cobertura más allá de la garantía estándar:
- Seguridad frente a fallos inesperados
- Evitar costes imprevistos
- Hasta cinco años de garantía
Beneficios locales
Cada delegación mejora el
Customer Care Package estándar con:
- Recursos locales
- Redes de distribución
- Idioma local y conocimientos acerca de la metodología de trabajo local
Formación en línea
Leica Geosystems ha desarrollado una plataforma de aprendizaje en línea
para facilitar:
- Mayores conocimientos sobre los productos del cliente
- Uso optimizado de los instrumentos
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Encuentre su contacto de Leica Geosystems para ventas, asistencia y servicio técnico.
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