Pacotes de atendimento ao cliente
O nosso compromisso. A sua escolha.
Os Customer Care Packages (CCPs) Product Care e Customer Care juntos, garantem que você obtenha o valor máximo do seu investimento. Ao contratar um CCP da Leica Geosystems, você tem a tranquilidade de que nada fica entre você e a produtividade. Nossa rede global de equipes profissionais de suporte e de serviço o ajudam da maneira mais conveniente a você.
Não importa se você tem uma equipe grande ou pequena ou se os funcionários são experientes ou novos. Quer você tenha projetos complexos ou simplesmente queira otimizar as tarefas diárias básicas, o Active Customer Care da Leica Geosystems tem um pacote para cada cliente. Dos requisitos básicos aos avançados, nos comprometemos a ajudá-lo.
Esses pacotes são fornecidos por uma rede global de engenheiros de suporte e profissionais de serviços técnicos. Disponíveis para estações totais, sistemas GNSS, níveis digitais, controladoras e scanners a laser 3D , bem como softwares.
Os CCPs estão disponíveis em durações e níveis de cobertura diferentes
Suporte ao Cliente
Suporte direto por hotline e na Web de nossos
especialistas para:
- Dúvidas operacionais
- Configuração de equipamento
- Problemas e conselhos gerais
Manutenção de Software
Maximize a produtividade ficando atualizado com:
- Melhorias de desempenho
- Melhorias das aplicações
- Novos recursos de software
Manutenção de Hardware
Manutenção preventiva que o ajuda a:
- Minimizar o tempo ocioso e os reparos
- Garantir operação confiável
- Confirmar a precisão
Garantia Estendida
Amplie a cobertura além da garantia padrão:
- Segurança para falhas não previstas
- Evite custos não planejados
- Cobertura de até cinco anos
Benefícios Locais
Cada unidade de vendas incrementa
os pacotes Customer Care Packages padrão com:
- Recursos locais
- Redes de entrega
- Idiomas locais e conhecimentos de métodos locais
Treinamento online
A Leica Geosystems desenvolveu uma plataforma de treinamento online
para ajudar a:
- Aumentar o conhecimento do cliente sobre o produto
- Maximizar a utilização dos instrumentos
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Encontre o seu contato Leica Geosystems para vendas, suporte e serviço técnico.
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