Pakiety Opieki Technicznej dla systemów do sterowania maszyn
Rozwiązania serwisowe i konserwacyjne dostosowane do potrzeb Machine Control
Leica Geosystems, jako niezawodny partner biznesowy, oferuje szeroką gamę pakietów opieki nad klientem zaprojektowanych specjalnie dla profesjonalistów zajmujących się sterowaniem maszynami i ciężkimi pracami budowlanymi. Rozumiemy, że przestoje i nieprzewidziane wyzwania to ostatnie, czego chciałbyś doświadczyć na placu budowy. To zrozumienie pomogło nam opracować różne pakiety usług, aby zapewnić odpowiednie wsparcie wtedy, gdy jest ono najbardziej potrzebne. Nasza globalna sieć wykwalifikowanych i doświadczonych inżynierów wsparcia i techników serwisowych zobowiązuje się do pomocy w dotrzymaniu terminów i skróceniu przestojów. O to właśnie chodzi w Active Customer Care - o Twój sukces.
Pakiety obsługi klienta (CCP)
Uzyskaj maksymalny zwrot z inwestycji dzięki naszej ofercie umów serwisowych, które zostały zaprojektowane specjalnie z myślą o potrzebach klientów korzystających z rozwiązań do sterowania maszynami. Umowa CCP zapewnia natychmiastowy dostęp do naszej globalnej sieci inżynierów wsparcia technicznego z usługami zapewniającymi minimalizację przestojów, optymalne wykorzystanie technologii i inne korzyści.
CCP są dostępne dla różnych okresów obowiązywania i poziomów ochrony
Szeroki zakres usług technicznych, w tym wsparcie techniczne, naprawy, konserwacja zapobiegawcza i kalibracja, są wykonywane przez ekspertów. Zapewnią oni, że Twoje produkty będą gotowe do pracy w mgnieniu oka!
Aby jeszcze bardziej wesprzeć Ciebie i Twój zespół, wszystkie informacje dotyczące produktów i usług są dostępne za pośrednictwem portalu informacyjnego dla klientów Leica Geosystems myWorld, dzięki czemu zawsze możesz być na bieżąco z aktualizacjami produktów, przypadkami serwisowymi i najnowszymi wiadomościami Leica Geosystems. myWorld zapewnia również pracownikom szkolenia i wsparcie, aby pomóc im osiągnąć najlepszą wydajność i produktywność.
Nasza obietnica
W przypadku nieoczekiwanych awarii sprzętu lub oprogramowania będziemy do Twojej dyspozycji.
- Wsparcie telefoniczne z najlepszą poradą.
- Możliwość korzystania z funkcji zdalnego dostępu w celu podglądu panelu i poprowadzenia operatora do rozwiązania problemu.
- Zdalny dostęp umożliwia naszym technikom sterowanie panelem MCP80 w celu zapewnienia odpowiedniego wsparcia.
Twoje korzyści
Nasi specjaliści zadbają o to, by system działał bez zarzutu.
- Szybko i skutecznie rozwiązywanie problemów.
- Redukcja przestojów i czasu oczekiwania operatorów maszyn.
- Eliminacja opóźnień w realizacji projektów spowodowanych przestojami maszyn.
Twoja wartość
Pewność, że możesz polegać na najlepszej sieci wsparcia w branży:
- Spokój ducha dzięki opiece wysoko wykwalifikowanych specjalistów ds. sterowania maszynami.
- Zmniejszenie frustracji operatora lub kierownika projektu.
- Oszczędność czasu i wydajność operacji.
Nasza obietnica
Bycie proaktywnym się opłaca.
- Audyt i kalibracja czujników, kabli i innych części rozwiązania.
- Certyfikacja optymalnej wydajności systemu.
- Do pięciu lat gwarancji na konserwację i naprawy.
Twoje korzyści
Nie pozostawiasz swojego sukcesu losowi.
- Proaktywne podejście do przestojów, ponieważ istotne części są sprawdzane przed możliwą awarią lub nieprawidłowym działaniem.
- Zapewnienie stronom trzecim prawidłowego działania systemu.
- Koszty robocizny i części zamiennych (podlegające gwarancji) pozostają poza bilansem.
Twoja wartość
Większa kontrola nad nieoczekiwanymi kwestiami technicznymi i związanymi z nimi wydatkami.
- Mniej przestojów i nieprzyjemnych niespodzianek, gdy maszyny nie są w stanie pracować.
- Oficjalny dowód dostarczania klientom pracy o wysokim standardzie dzięki najnowszej technologii sterowania maszynami.
- Mniej nieplanowanych i przytłaczających wydatków.
Nasza obietnica
Stałe informowanie o nowościach produktowych i ulepszeniach rozwiązań.
- Dostęp do naszej internetowej platformy edukacyjnej i lokalnych szkoleń dla klientów.
- Wsparcie oparte na lokalnej (regionalnej i krajowej) wiedzy specjalistycznej.
- Instalacja aktualizacji oprogramowania do sterowania maszynami lub innych rozwiązań terenowych.
Twoje korzyści
Wygodny dostęp do materiałów na żądanie i wiedzy ekspertów.
- Treści skoncentrowane na procesie pracy, które mogą usprawnić codzienne operacje.
- Wsparcie i szkolenia prowadzone w lokalnym języku, z lokalnym ukierunkowaniem.
- Korzystanie z najnowszych funkcji i czerpanie korzyści z ulepszeń w przepływie danych, interfejsie użytkownika i ogólnej wydajności aplikacji.
Twoja wartość
Nie przegap szansy na udoskonalenia.
- Lepsze zrozumienie rozwiązania i ciągła optymalizacja systemu.
- Łatwa komunikacja z odpowiednim doradztwem i wsparciem dla Twoich aplikacji.
- Maksymalne wykorzystanie inwestycji w rozwiązania Leica Geosystems.